關于縣政協十屆五次會議第2025067號提案的答復

縣政協成翠丹委員：

　　您在縣政協十屆五次會議提出的《關于優化我縣公交車乘車服務的建議》（編號2025067號）收悉。您的提案分析了我縣公交車乘車服務在智慧化建設方面存在的不足，特別是“清遠粵運”公眾號、“粵運悅行”端口在鄉鎮班車查詢、購票功能上的缺失，以及界面設計、信息準確性、穩定性等方面的痛點，并提出了具有很強針對性和操作性的優化建議。這對于我們提升公交服務水平、增強市民出行便利性、遏制非法營運（“黑車”）現象、促進城鄉融合發展和綠色出行具有重要意義。我們高度重視，現將有關情況答復如下：

　　目前，群眾可通過 “車來了”查實時公交班次、擺脫了盲目等車和急趕車的種種困擾。2023年3月，廣東粵運交通率先與滴滴開啟合作試點。“滴滴站點巴士”基于滴滴出行精準的數據分析，實現以數據賦能規劃排班、設置站點及線路，多樣化、多點位滿足不同人群的出行需求。設置多個“便民招呼站”，乘客可就近站點上車；乘客通過滴滴App上的“站點巴士”模塊，即可實現網上購票、線上選點、就近乘車、動態可視的便捷出行，大大節省等待時間和出行成本。“粵運悅行”無縫跳轉體驗享受智慧公交服務。提案反映的鄉鎮班次查詢缺失、功能不全等核心問題，現已通過全域接入“滴滴站點巴士”“車來了”等第三方成熟平臺實現系統性解決。下一步我們將加強宣傳與引導，在新功能（特別是城鄉班車查詢購票）上線后，通過交通樞紐宣傳屏、社區公告等多種渠道廣泛宣傳，指導市民（尤其是鄉鎮居民）便捷使用。持續加強與平臺建設方溝通，不斷完善平臺功能，提升公交智慧化的體驗感和使用感，為市民提供更多更優服務。

　　感謝您對我縣公共交通事業發展的關心，并一如既往地提出寶貴意見和建議。我們相信，在政協委員的監督支持下，我縣的公交服務智慧化、便民化水平必將邁上新臺階。

　　此復。

               陽山縣交通運輸局

                 2025年7月14日